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Glyxr - Support & FAQ

Voici plusieurs questions courantes sur Glyxr.

Glyxr est une application de bureau pour Mac et Windows qui apporte la surveillance de la glycémie d'Abbott's LibreLinkUp à votre ordinateur, compatible avec leurs capteurs FreeStyle Libre 2 et FreeStyle Libre 3. Que vous gériez votre propre diabète ou que vous surveilliez celui d'un proche, Glyxr affiche les niveaux de glucose en temps réel avec des widgets toujours visibles, des graphiques complets et des notifications personnalisables, ce qui le rend idéal pour les individus, les parents, les soignants et les membres de la famille. Glyxr ne doit pas être utilisé pour le traitement ou les décisions de dosage.

Glyxr dépend entièrement du fonctionnement de LibreLinkUp. Glyxr et son développeur ne sont pas responsables des modifications apportées par Abbott qui réduisent le fonctionnement de l'API, et donc de Glyxr. Glyxr dépend également de la disponibilité et de l'utilisation de FreeStyle et de LibreLinkUp par l'utilisateur.

Oui, la personne que vous surveillez doit utiliser un moniteur de glucose continu (CGM) Abbott FreeStyle Libre 2 ou FreeStyle Libre 3 et doit partager ses données via l'application LibreLinkUp. Glyxr fonctionne comme un outil compagnon pour visualiser ces données partagées sur votre bureau.

Glyxr est disponible pour :

  • macOS (ordinateurs Mac)
  • Windows (PC)

La personne surveillée doit avoir un capteur FreeStyle Libre 2 ou 3 et doit utiliser l'application mobile LibreLink sur son smartphone pour partager des données via LibreLinkUp.

Glyxr fonctionne avec les systèmes FreeStyle Libre 2 et FreeStyle Libre 3. Ce sont des moniteurs de glucose en continu d'Abbott qui mesurent automatiquement les niveaux de glucose chaque minute grâce à un petit capteur porté à l'arrière du bras.

  1. La personne diabétique doit avoir un capteur FreeStyle Libre 2 ou 3 actif.
  2. Elle doit télécharger l'application LibreLinkUp et connecter son capteur.
  3. Dans LibreLinkUp, elle partage ses données avec vous via LibreLinkUp.
  4. Téléchargez et installez Glyxr sur votre ordinateur Mac ou Windows.
  5. Connectez-vous avec les mêmes identifiants LibreLinkUp que vous utilisez sur votre appareil mobile.
  6. Commencez à surveiller avec des widgets et des notifications personnalisables.

Oui, si plusieurs personnes partagent leurs données de glucose avec vous via LibreLinkUp, vous pouvez surveiller maximum 4 personnes via Glyxr. Il suffit de basculer entre les connexions dans l'application.

Glyxr fournit :

  • Surveillance du glucose en temps réel sur votre bureau.
  • Widgets de bureau toujours visibles.
  • Graphiques de glucose complets et analyse des tendances.
  • Notifications et alertes personnalisables.
  • Support pour 11 langues.
  • Options de plusieurs unités de mesure (mg/dL ou mmol/L).
  • Modes d'affichage compact et widget.
  • Rapports et résumés quotidiens.

Non, pas directement. LibreLinkUp lui-même est une application uniquement mobile d'Abbott, sans version de bureau. Glyxr est une application de bureau distincte qui remplace le besoin de cela : connectez-vous avec votre email et mot de passe LibreLinkUp existants (aucun nouveau compte nécessaire), et Glyxr affiche des lectures de glucose en direct, des tendances et des alertes directement sur votre ordinateur, afin que vous ne soyez pas coincé à vérifier votre téléphone tout au long de la journée.

Oui ! Glyxr vous permet de personnaliser les notifications pour :

  • Alertes de glucose élevé.
  • Alertes de glucose bas.
  • Divers changements dans les niveaux de glucose.
  • Perte de signal du capteur
  • Modifications des paramètres
  • Heure d'été et heure d'hiver

Vous contrôlez quand et comment vous êtes notifié, afin de rester informé sans être submergé.

Glyxr est disponible dans 31 pays en Europe. Ces pays sont : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Glyxr est disponible en 11 langues, ce qui le rend accessible aux familles du monde entier. Vous pouvez sélectionner votre langue préférée dans la section Paramètres > Général. Les 11 langues disponibles sont : anglais, néerlandais, français, allemand, italien, espagnol, portugais, danois, norvégien, suédois et polonais.

Oui. Glyxr utilise le service officiel LibreLinkUp d'Abbott, qui emploie des protocoles de sécurité conformes aux normes de l'industrie. Vos données de glucose sont transmises de manière sécurisée, et Glyxr stocke vos identifiants de manière cryptée sur votre appareil local. Nous ne collectons, ne stockons ni ne partageons vos données de santé.

Seules les personnes ayant explicitement reçu l'accès via l'application LibreLinkUp peuvent voir les données de glucose. La personne diabétique contrôle toujours avec qui elle partage ses informations et peut révoquer l'accès à tout moment.

Oui, Glyxr fonctionne nativement à la fois sur Windows et Mac. Il se connecte en utilisant vos identifiants LibreLinkUp existants et affiche les mêmes données de glycémie que vous verriez sur votre téléphone — sous forme de fenêtre complète, de vue compacte ou de petit widget toujours visible — afin que vous puissiez garder un œil sur les niveaux de glycémie d'un être cher tout en travaillant à votre bureau, sans avoir à passer à votre téléphone.

Pour des informations tarifaires actuelles, veuillez nous contacter à info@glyxr.euou consultez la page de téléchargement sur notre site web.

  • Mac :macOS 10.15 (Catalina) ou version ultérieure
  • Windows : Windows 10 ou version ultérieure
  • Connexion Internet active pour la synchronisation des données en temps réel
  • Compte LibreLinkUp avec au moins une connexion active

Glyxr est spécifiquement conçu pour une utilisation sur ordinateur de bureau (Mac et Windows). Pour la surveillance mobile, vous pouvez utiliser l'application officielle LibreLinkUp d'Abbott sur iOS et Android. Glyxr complète l'application mobile en offrant des fonctionnalités de bureau améliorées telles que des widgets toujours visibles et une personnalisation avancée.

Glyxr nécessite une connexion Internet active pour recevoir des données de glucose en temps réel depuis LibreLinkUp. Si votre connexion est perdue, Glyxr affichera la dernière lecture de glucose connue et vous alertera que la connexion a été interrompue. Les données reprendront leur mise à jour une fois que votre connexion Internet sera rétablie.

Vous pouvez nous contacter par email à info@glyxr.eu. Nous sommes ici pour vous aider à rester connecté à ce qui compte le plus.

Tout d'abord, vérifiez que :

  1. Vous avez un compte LibreLinkUp actif
  2. La personne diabétique a partagé ses données avec vous dans l'application LibreLink
  3. Votre connexion Internet fonctionne
  4. Vous utilisez les bonnes identifiants de connexion LibreLinkUp

Si les problèmes persistent, contactez notre équipe d'assistance à info@glyxr.eu.