Dernière mise à jour : 27 août 2026

Aperçu

Dans l'éventualité très improbable où vous ne seriez pas complètement satisfait de Glyxr, vous pouvez obtenir un remboursement pour votre achat de Glyxr. Notre politique de remboursement varie en fonction de la plateforme sur laquelle vous avez acheté Glyxr. La raison de cette différence est que les facilitateurs de paiement (comme le Mac App Store d'Apple et le Microsoft Store) ont des règles différentes.

Demander un remboursement depuis l'App Store d'Apple

Cette section est pour vous si vous avez acheté Glyxr pour Mac via le Mac App Store.

Pour les achats effectués via l'App Store d'Apple, le processus de remboursement est géré exclusivement par Apple. La politique d'Apple concernant les remboursements du Mac App Store diffère d'un pays à l'autre et, selon notre expérience, ils émettent ou refusent généralement les remboursements au cas par cas. En général, cependant, les remboursements pour les achats effectués au cours des 30 derniers jours sont accordés. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les remboursements pour les achats effectués via le Mac App Store, donc les remboursements restent entièrement à la discrétion d'Apple.

AVIS : Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas racheter des applications que vous avez précédemment achetées et remboursées. Bien qu'Apple n'ait pas de déclaration officielle à ce sujet, plusieurs clients l'ont déjà signalé.

Veuillez suivre ces étapes si vous souhaitez demander un remboursement pour votre achat auprès d'Apple :

1. To request a refund, you can contact the Mac App Store from http://www.apple.com/support/mac/app-store/contact/
2. 2. Cliquez sur Commencer.
3. 3. Pour Mac, choisissez « Achats, Facturation et Remboursement ». Et ensuite, n'importe quel des sujets listés qui semble proche de la facturation.

Un représentant d'Apple sera en contact avec vous pour vérifier votre identifiant Apple et votre historique d'achats et pour vous aider davantage avec le remboursement.

Demander un remboursement auprès du Microsoft Store

Veuillez suivre ces étapes si vous souhaitez demander un remboursement pour votre achat auprès de Microsoft :

1. Go to your Microsoft account order history: https://account.microsoft.com/billing/orders
2. Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter Glyxr.
3. Trouvez votre achat de Glyxr dans la liste et sélectionnez-le.
4. Choisissez l'option pour demander un remboursement/retour, et suivez les étapes à l'écran.

Vous pouvez vérifier l'état de votre demande depuis la même page d'historique des commandes.

Après remboursement

Veuillez garder à l'esprit qu'une fois que nous avons remboursé votre achat, vous ne pouvez plus utiliser ou mettre à jour Glyxr.

Remboursements multiples

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements lorsque vous demandez un remboursement, puis rachetez et demandez un autre remboursement peu après. Cette politique vise à empêcher les gens d'utiliser Glyxr pendant 14 jours, de demander un remboursement, puis de le racheter et de l'utiliser à nouveau pendant 14 jours, etc., finissant essentiellement par utiliser tous nos services gratuitement tout en engendrant des coûts pour nous. Si nous vous avons accordé un remboursement une fois, veuillez noter que nous refuserons probablement d'accorder un autre remboursement s'il s'est écoulé moins de 12 mois depuis le précédent remboursement.

Besoin d'aide supplémentaire?

Si vous avez encore des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@glyxr.eu.